Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie über die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung Ihrer Bestellung bei Zenliviax.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
- Ab einem Bestellwert von 178,90 €: kostenloser Versand
- Bei einem Bestellwert unter 178,90 €: 8,00 € Versandkosten
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer. Etwaige Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
3. Bearbeitungszeit
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit) erreichbar.
Bestellungen werden nach Eingang und erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Werktage.
In Ausnahmefällen kann sich die Lieferzeit aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, beispielsweise außergewöhnlichen Wetterbedingungen oder erhöhtem Versandaufkommen, verlängern.
Sollte es zu einer erheblichen Lieferverzögerung kommen, informieren wir Sie entsprechend.
5. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit über einen geeigneten Versanddienstleister.
Hierzu können insbesondere folgende Anbieter gehören:
- DHL
- UPS
- FedEx
Wir wählen den jeweiligen Versanddienstleister entsprechend der verfügbaren Versandoptionen aus.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern für die Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung die entsprechende Tracking-Nummer.
7. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
Sollten Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
8. Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Bei sichtbaren Transportschäden können Fotos der Verpackung und des Produkts die Bearbeitung erleichtern.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
9. Prüfung bei Lieferung
Wir empfehlen, die Verpackung bei Erhalt auf sichtbare Beschädigungen zu überprüfen und die Ware möglichst zeitnah zu kontrollieren.
Eine unverzügliche Mitteilung über erkennbare Schäden erleichtert die Bearbeitung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
10. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandbedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Dies gilt insbesondere für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte und Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie uns unter:
Zenliviax
200 Merrill Rd
Edmonton, KY 42129
United States
Telefon: +1 (270) 432-5600
E-Mail: client@zenliviax.com
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit)