Versandbedingungen

Willkommen bei Zenliviax (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt). Diese Versandbedingungen informieren Sie über den Ablauf der Bestellbearbeitung, den Versand sowie die Zustellung Ihrer Bestellung. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen vor dem Kauf aufmerksam durch.

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Unsere Versandregelung lautet wie folgt:

Bestellungen ab 178,90 € sind versandkostenfrei.
Für Bestellungen unter 178,90 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 8,00 €.

Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

3. Bestellannahmeschluss

Unsere Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)

Für Bestellungen gilt folgende Bearbeitungsregel:

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab demselben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr (CET) beginnen ihre Bearbeitungszeit am folgenden Werktag.
Geht eine Bestellung an einem Wochenende oder Feiertag ein, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung sorgfältig geprüft und vorbereitet.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Während der Bearbeitung werden unter anderem folgende Schritte durchgeführt:

Bestellprüfung
Lagerprüfung
Verpackung
Versandvorbereitung
Übergabe an den Versanddienstleister

5. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

3–5 Werktage

Die tatsächliche Lieferdauer kann in Einzelfällen aufgrund von Wetterbedingungen, hohem Versandaufkommen oder anderen unvorhersehbaren Umständen geringfügig abweichen.

6. Versanddienstleister

Je nach Lieferregion und Kapazität erfolgt der Versand über einen der folgenden Versanddienstleister:

UPS
USPS
FedEx
DHL Express

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch, um eine möglichst zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält unter anderem:

Bestellnummer
Zahlungsübersicht
Versanddienstleister
Sendungsverfolgungsnummer

Den aktuellen Lieferstatus können Sie jederzeit auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ abrufen.

Hierfür benötigen Sie:

Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Ihre Bestellnummer

8. Haftung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

Wir werden den Vorgang prüfen und gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine angemessene Lösung veranlassen.

Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister können Versandinformationen oder Lieferaufträge grundsätzlich nicht mehr geändert oder storniert werden.

Sollte eine Änderung erforderlich sein, unterstützen wir Sie im Rahmen der bestehenden Möglichkeiten.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass sämtliche Lieferangaben vollständig und korrekt sind.

Kann eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben nicht erfolgen, können zusätzliche Versandkosten oder Lieferverzögerungen entstehen.