Willkommen bei Zenliviax (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt). Der Schutz personenbezogener Daten ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Online-Shops. Diese Richtlinie erläutert transparent, welche Daten verarbeitet werden, weshalb dies erfolgt und welche Möglichkeiten Ihnen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Informationen zur Verfügung stehen.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für sämtliche personenbezogenen Daten, die beim Besuch unserer Website, bei der Nutzung unserer Dienste oder im Zusammenhang mit einer Bestellung verarbeitet werden.

Sie findet Anwendung auf:

• den Besuch unserer Website;
• die Erstellung und Verwaltung von Bestellungen;
• die Kommunikation mit unserem Kundenservice;
• die Nutzung Ihres Kundenkontos;
• Anfragen über unsere Kontaktmöglichkeiten.

2. Erhobene Daten

Je nach Nutzung unserer Website können folgende Informationen verarbeitet werden:

Persönliche Angaben

Hierzu gehören insbesondere:

• Vor- und Nachname
• Lieferadresse
• Rechnungsadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Bestellinformationen

Im Rahmen Ihrer Bestellung können verarbeitet werden:

• Bestellnummer
• gekaufte Produkte
• Bestellwert
• Lieferstatus
• Zahlungsstatus

Zahlungsinformationen

Kartenzahlungen werden ausschließlich zur Zahlungsabwicklung verwendet.

Hierzu zählen beispielsweise:

• Visa
• MasterCard

Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden ausschließlich verwendet, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und den Bestellvorgang zuverlässig abzuwickeln.

Dazu gehören insbesondere:

• Bearbeitung Ihrer Bestellung
• Lieferung der bestellten Waren
• Erstellung von Rechnungen
• Kundenservice
• Bearbeitung von Rücksendungen
• Bearbeitung von Erstattungen
• Bearbeitung von Umtauschanfragen
• Betrugsprävention
• Verbesserung der Stabilität und Sicherheit unserer Website

4. Datenminimierung

Wir verarbeiten ausschließlich diejenigen personenbezogenen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Nicht benötigte Informationen werden weder erhoben noch dauerhaft gespeichert.

5. Datensicherheit

Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein.

Hierzu zählen unter anderem:

• verschlüsselte Datenübertragung
• Zugriffsbeschränkungen
• regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
• interne Schutzmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff

Trotz umfangreicher Sicherheitsmaßnahmen kann keine Datenübertragung im Internet vollständig risikofrei erfolgen.

6. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für folgende Zwecke erforderlich ist:

• Vertragsabwicklung
• Kundenservice
• steuerliche Dokumentation
• Buchhaltung
• gesetzliche Aufbewahrungspflichten

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert.

7. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um grundlegende Funktionen bereitzustellen und die Nutzung komfortabler zu gestalten.

Cookies können beispielsweise genutzt werden für:

• Speicherung von Spracheinstellungen
• Warenkorbfunktionen
• Login-Status
• Website-Sicherheit
• Leistungsanalyse

Nicht zwingend erforderliche Cookies werden erst verwendet, nachdem Sie Ihre Zustimmung erteilt haben.

Ihre Cookie-Einstellungen können jederzeit geändert oder widerrufen werden.

8. Ihre Rechte

Sie können jederzeit die folgenden Rechte ausüben:

• Auskunft über gespeicherte Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung personenbezogener Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf bereits erteilter Einwilligungen

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Kontaktaufnahme über die unten angegebenen Kontaktdaten.

9. Datenschutz nach der DSGVO

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Die Verarbeitung kann insbesondere auf folgenden Grundlagen beruhen:

• Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen;
• Ihre ausdrückliche Einwilligung;
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
• berechtigte Interessen, sofern Ihre Rechte und Freiheiten nicht überwiegen.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie bei Bedarf anzupassen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten erreichen Sie uns unter:

Adresse
200 Merrill Rd, Edmonton, KY 42129, United States

Telefon
+1 (270) 432-5600

E-Mail
client@zenliviax.com

Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)